Política de Privacidade para Parceiros

O Controlador dos dados pessoais tratados pela plataforma WashHub é a TRICODE INNOVATIONS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 45.955.452/0001-65, com sede no Rio de Janeiro/RJ.

Encarregado de Dados (DPO): privacidade@washhub.com.br

2.1 Dados da Pessoa Jurídica

• Razão social, nome fantasia, CNPJ;
• Endereço completo;
• Telefone e e-mail comercial;
• Tipo de regime tributário e atividades exercidas;
• Inscrição estadual e municipal (quando aplicável).

2.2 Dados de Sócios, Administradores e Representantes

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento;
• RG ou documento de identificação;
• Endereço residencial;
• E-mail e telefone pessoal.

2.3 Dados Bancários

• Banco, agência, conta corrente;
• Chave PIX;
• Tipo de conta (PJ ou PF).

2.4 Dados do Estabelecimento

• Endereço operacional, fotos e descrição;
• Horários de funcionamento;
• Catálogo de serviços e preços;
• Tipos de veículos atendidos.

2.5 Dados Operacionais e Financeiros

• Histórico de pedidos recebidos, aceitos e concluídos;
• Avaliações recebidas dos Clientes;
• Saldo em carteira (Wallet), repasses e saques;
• Comissões devidas e Notas Fiscais emitidas.

2.6 Dados de Uso da Plataforma

• Logs de acesso, IPs, dispositivos utilizados;
• Ações realizadas (aceitar/recusar pedidos, ajustar agenda);
• Comunicações com Clientes e com o suporte.

• Execução do contrato (LGPD art. 7º, V): criar e gerenciar o cadastro do Parceiro, processar pedidos, realizar repasses, emitir Notas Fiscais.
• Cumprimento de obrigação legal (LGPD art. 7º, II): retenção fiscal, atendimento a autoridades, prevenção a fraudes, cumprimento de normas regulatórias.
• Legítimo interesse (LGPD art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes, análise de performance, melhoria contínua do serviço.
• Consentimento (LGPD art. 7º, I): envio de comunicações promocionais, novidades de produto, pesquisas de satisfação.

Compartilhamos os dados do Parceiro com:

• Clientes: nome, fotos, endereço, avaliações e horários do estabelecimento — para que possam contratar o serviço.
• Processadores de pagamento: Stripe, OpenPix — para processar transações e repasses.
• Bancos e instituições financeiras: para realizar repasses via TED/PIX.
• Autoridades públicas: Receita Federal, Receita Estadual, Prefeitura, Banco Central — para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias.
• Provedores de tecnologia: hospedagem, e-mail transacional, monitoramento, antifraude.

Dados sensíveis (RG, CPF de sócios, dados bancários) são compartilhados apenas com terceiros estritamente necessários e sob cláusulas de confidencialidade.

Alguns provedores (Stripe, Cloudflare) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que adotem padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

Sócios, administradores e representantes legais do Parceiro podem, a qualquer momento, exercer os direitos previstos na LGPD: confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para: privacidade@washhub.com.br. Responderemos em até 15 dias.

Atenção: a eliminação de certos dados pode estar sujeita à obrigação legal de retenção (5 anos para dados fiscais e financeiros).

• Cadastro ativo: enquanto o Parceiro mantiver cadastro na plataforma;
• Dados fiscais e financeiros: 5 anos após a última transação (obrigação tributária);
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet);
• Avaliações de Clientes: permanecem na plataforma como parte do histórico público do Estabelecimento, salvo solicitação de anonimização ou exclusão fundamentada;
• Após encerramento do cadastro: anonimização ou exclusão em até 90 dias, respeitadas as obrigações legais de retenção.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados do Parceiro:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso para dados sensíveis;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC);
• Segregação de ambientes (produção, homologação, desenvolvimento);
• Monitoramento de segurança e detecção de intrusão;
• Backups regulares com retenção de versões;
• Política interna de segurança da informação.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos Parceiros, notificaremos a ANPD e os afetados dentro dos prazos legais.

O Parceiro, ao receber dados de Clientes via plataforma (nome, telefone, veículo, endereço), atua como Controlador conjunto desses dados, limitado às finalidades de execução do serviço contratado.

O Parceiro compromete-se a:

• Tratar os dados dos Clientes apenas para execução do serviço;
• NÃO utilizar os dados para marketing próprio sem consentimento expresso do titular;
• Manter sigilo sobre os dados após o encerramento do serviço;
• Excluir os dados quando solicitado pelo titular, salvo obrigação legal de retenção;
• Notificar a WashHub imediatamente em caso de incidente de segurança envolvendo dados de Clientes.

O descumprimento dessas obrigações pode acarretar suspensão do cadastro e responsabilização civil e administrativa nos termos da LGPD.

Dados de colaboradores do Parceiro: caso o Parceiro cadastre dados de seus próprios colaboradores na plataforma (por exemplo, atendentes responsáveis por check-in dos veículos), o Parceiro figurará como Controlador exclusivo desses dados, sendo a WashHub mera Operadora limitada à infraestrutura técnica de armazenamento e acesso. Cabe ao Parceiro obter as bases legais necessárias e responder perante seus colaboradores nos termos da LGPD.

Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão do Parceiro, garantir segurança e funcionalidade da plataforma. Cookies de análise e marketing estão sujeitos ao consentimento.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável, por e-mail ou notificação na plataforma. A versão vigente sempre estará disponível em washhub.com.br/washhub-partner-privacy.

• Encarregado de Dados (DPO): privacidade@washhub.com.br
• Suporte ao Parceiro: contato@washhub.com.br
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd